Искусство продаж
Radzivon Alkhovik
3 апр. 2025 г.
"Хочешь зарабатывать шестизначные суммы, работая в пижаме?" Если вы когда-либо натыкались на подобное объявление о вакансии remote closer, то наверняка задумывались – что это за работа такая и почему о ней так много говорят?
За последние пять лет я наблюдал, как профессия удаленного клоузера из малоизвестной ниши превратилась в один из самых обсуждаемых карьерных путей в мире онлайн-продаж. И не зря — многие мои знакомые, ставшие успешными remote closers, действительно зарабатывают от $10,000 до $30,000 в месяц, не выходя из дома.
Но давайте без прикрас. Не все так радужно, как обещают тренинги по "быстрому превращению в высокооплачиваемого клоузера за 30 дней". Путь к настоящему успеху в этой сфере требует серьезных навыков, психологической устойчивости и стратегического подхода.
Разберемся, что на самом деле представляет собой эта профессия, и стоит ли вам в нее погружаться.
Что такое удаленный клоузер (Remote Closer) и чем он занимается
В отличие от обычного менеджера по продажам, удаленный клоузер работает только с горячими лидами – потенциальными клиентами, которые уже проявили интерес к продукту или услуге. Ваша задача – провести финальные переговоры и "закрыть" сделку.
Представьте себе воронку продаж. В начале маркетологи привлекают потенциальных клиентов, затем SDR (Sales Development Representatives) квалифицируют их и назначают встречи. И только потом в игру вступаете вы – клоузер, который проводит решающий разговор.
"Никогда не думал, что мне не придется холодно звонить незнакомым людям и уговаривать их выслушать мой питч, – рассказывает Марк, с которым мы работали в одной компании. – Когда я понял, что в роли remote closer буду общаться только с людьми, уже заинтересованными в продукте, это полностью изменило мое отношение к продажам".
Типичные обязанности удаленного клоузера включают:
Проведение презентаций и демонстраций продукта через Zoom, Google Meet или другие платформы
Выявление потребностей клиента и работа с возражениями
Разработка индивидуальных предложений
Ведение переговоров об условиях и закрытие сделки
Поддержание отношений с клиентами после продажи
Самое интересное – всё это происходит удаленно. Вы можете работать из дома, кафе или с пляжа на Бали, если там есть стабильный интернет.
Необходимые навыки и качества для успешной работы удаленным клоузером
Когда я проводил собеседования с потенциальными клоузерами для нашей компании, стало очевидно, что технические навыки продаж – лишь верхушка айсберга.
Коммуникационные навыки – ваш главный актив
Вы должны уметь быстро устанавливать раппорт с незнакомцем через экран. Это сложнее, чем кажется. В удаленных переговорах вы лишены многих невербальных сигналов, которые помогают при личной встрече.
"Первые месяцы работы remote closer были настоящим испытанием, – признается Алексей, один из топовых клоузеров в нише онлайн-образования. – Я понял, что должен компенсировать отсутствие физического присутствия более выразительной речью, активным слушанием и умением задавать правильные вопросы".
Психологическая устойчивость
Даже работая с теплыми лидами, вы будете слышать "нет" гораздо чаще, чем "да". Способность сохранять позитивный настрой и не принимать отказы на свой счет – ключевой навык.
Мой коллега Джеймс, зарабатывающий более $20,000 в месяц на закрытии сделок в сфере финансовых услуг, ведет специальный дневник отказов: "Я записываю каждый отказ и извлекаю из него урок. Это превращает разочарование в ценный опыт".
Технические навыки
Вам необходимо свободно ориентироваться в CRM-системах, платформах для видеоконференций, инструментах для создания презентаций и электронных документов. Сбой в технике во время важного звонка может стоить вам крупной сделки.
Самодисциплина и организованность
Без офисного надзора только ваша внутренняя дисциплина определяет, сколько звонков вы сделаете за день. Я видел, как талантливые продажники проваливались в роли удаленных клоузеров именно из-за неумения организовать свой рабочий день.
Преимущества карьеры удаленного клоузера
Когда люди спрашивают меня, почему я выбрал путь remote closer вместо традиционной карьеры в продажах, я называю три главных причины:
Действительно высокий потенциал заработка
Большинство удаленных клоузеров работают по комиссионной схеме, получая процент от каждой закрытой сделки. Это означает, что ваш доход напрямую зависит от ваших результатов, а не от фиксированной ставки.
"Мой рекордный месяц как remote closer принес мне $47,000 комиссионных, – рассказывает Марина, специализирующаяся на продаже высокотиковых коучинговых программ. – Но будьте готовы, что в начале пути ваш доход может сильно колебаться от месяца к месяцу".
Полная географическая свобода
В отличие от многих других "удаленных" профессий, которые все равно привязаны к определенным часовым поясам, удаленный клоузер часто может выбирать комфортное для себя время работы. Это делает профессию идеальной для цифровых кочевников.
Постоянное развитие и рост
Каждый звонок – это возможность стать лучше. Вы учитесь понимать психологию людей, совершенствуете навыки убеждения и расширяете свои профессиональные горизонты.
Типичный день удаленного клоузера
Как выглядит рабочий день профессионального remote closer? Я поделюсь своим распорядком, хотя он может отличаться в зависимости от ниши и компании.
7:00–8:00 — Утренняя рутина и подготовка к рабочему дню. Просмотр календаря встреч, изучение информации о предстоящих клиентах.
8:00–9:00 — Командный созвон. Обсуждение текущих задач, стратегий и обмен опытом с коллегами.
9:00–12:00 — Первый блок звонков с клиентами. Обычно это 3-4 подробных разговора.
12:00–13:00 — Обед и короткий перерыв.
13:00–16:00 — Второй блок звонков. Еще 3-4 потенциальные сделки.
16:00–17:00 — Административная работа: обновление CRM, отправка предложений, подписание договоров.
17:00–18:00 — Анализ результатов дня, планирование на завтра, обучение и развитие.
Конечно, это идеализированная версия. На практике ваш день может включать срочные звонки, внезапные изменения в расписании и периоды ожидания, когда клиенты переносят встречи в последний момент.
Как стать удаленным клоузером: пошаговое руководство
Если вы решили, что карьера remote closer вам подходит, вот план действий, который я рекомендую своим ментии:
Шаг 1: Изучите фундаментальные навыки продаж
Начните с классических книг по продажам (SPIN Selling, Never Split the Difference, The Challenger Sale) и бесплатных онлайн-ресурсов. Подпишитесь на YouTube-каналы топовых экспертов по продажам.
"Я потратил три месяца на изучение техник продаж, прежде чем приступить к поиску работы remote closer, – говорит Виктор, сейчас зарабатывающий более $15,000 в месяц. – Это дало мне преимущество перед другими кандидатами, которые торопились начать, не имея базы".
Шаг 2: Выберите свою нишу
Проанализируйте, в какой сфере ваши знания и опыт будут наиболее ценными:
SaaS и B2B технологии — стабильный спрос и высокие комиссионные
Финансовые услуги — сложные продукты, но очень высокий средний чек
Образовательные программы — более низкий порог входа для начинающих
Консалтинг — хороший вариант для тех, кто имеет опыт в конкретной индустрии
Недвижимость — высокие комиссионные, но требуется специфическая экспертиза
Шаг 3: Получите практический опыт
Лучший способ начать — найти позицию начального уровня в компании, которая занимается продажами в выбранной вами нише.
"Я начинал как помощник клоузера, просто слушая звонки опытных коллег и помогая с административной работой, – делится опытом Денис, сейчас работающий с премиальными клиентами. – Через три месяца мне доверили первые самостоятельные звонки с клиентами".
Шаг 4: Создайте своё портфолио результатов
Документируйте все свои успехи: количество закрытых сделок, процент конверсии, положительные отзывы клиентов. Это станет вашим главным аргументом при переходе на более высокооплачиваемые позиции.
Шаг 5: Постоянно инвестируйте в своё развитие
Лучшие remote closers никогда не перестают учиться. Регулярно тестируйте новые подходы, анализируйте свои звонки и ищите обратную связь от более опытных коллег.
Типичные вызовы и трудности в работе remote closer
Чтобы дать вам реалистичное представление, расскажу о сложностях, с которыми сталкиваются большинство удаленных клоузеров:
Нестабильность дохода
Особенно в начале карьеры ваш ежемесячный заработок может сильно колебаться. У меня был месяц, когда я заработал всего $1,200, а следующий принес уже $8,700. Важно иметь финансовую подушку на первые 3-6 месяцев работы.
Эмоциональное выгорание
Постоянные отказы, давление плановых показателей и необходимость всегда быть "на высоте" могут истощать психологически. Многие перспективные клоузеры выгорают из-за отсутствия эффективных стратегий восстановления.
"Я чуть не бросил всё после первого года, – признается Олег, сейчас один из топовых клоузеров в сфере B2B-технологий. – Спасло то, что я нашел ментора, который помог выстроить устойчивый подход к работе без самоистязания".
Изоляция и отсутствие команды
Работая удаленно, вы можете чувствовать себя оторванным от коллег. Это особенно заметно, если вы привыкли к энергичной офисной среде.
Индустрии и ниши с высоким спросом на удаленных клоузеров
На основе моего опыта и наблюдений за рынком, выделю самые перспективные направления:
Финтех и инвестиционные продукты
Сложные финансовые продукты требуют детального объяснения и проработки возражений — идеальная задача для квалифицированного клоузера. Комиссионные здесь могут составлять от 5% до 15% от суммы сделки.
SaaS и B2B решения
Продажа программного обеспечения для бизнеса — одна из самых стабильных ниш. Компании готовы платить высокие комиссионные (часто 20-30% от годовой стоимости подписки) за привлечение корпоративных клиентов.
Высокотиковые коучинговые программы и онлайн-образование
Индустрия дистанционного обучения переживает бум, и многие образовательные компании активно нанимают удаленных клоузеров. Комиссионные здесь обычно составляют 10-20% от стоимости программы.
"Я пробовал работать в разных нишах, но именно в продаже образовательных программ нашел идеальный баланс между сложностью продукта и размером комиссионных", – делится Анна, зарабатывающая около $12,000 в месяц.
Сравнение моделей работы: фриланс vs. работа в компании
У каждого формата есть свои плюсы и минусы:
Работа в компании
Преимущества:
Стабильный поток лидов
Обучение и поддержка команды
Часто есть базовая ставка + комиссионные
Четкая система и проверенный скрипт продаж
Недостатки:
Меньше свободы в рабочем графике
Ограничения по комиссионным (верхний порог)
Обязательные планы продаж
Фриланс-клоузер
Преимущества:
Полная свобода выбора клиентов и проектов
Возможность работать с несколькими компаниями одновременно
Потенциально более высокий заработок
Абсолютная гибкость в выборе времени и места работы
Недостатки:
Необходимость самостоятельно искать клиентов
Нестабильный поток лидов
Отсутствие команды и поддержки
Все организационные вопросы на вас
"Начинайте с работы в компании, – советует Михаил, прошедший путь от новичка до независимого клоузера с доходом $25,000+ в месяц. – Получите там базовые навыки, а потом уже можно экспериментировать с фрилансом, когда у вас будет репутация и собственная клиентская база".
Советы от успешных удаленных клоузеров
Я попросил нескольких топовых клоузеров из моего окружения поделиться их главными секретами успеха:
Светлана, 5 лет опыта, ниша премиальных услуг: "Ключ к высоким продажам — глубокое понимание психологии клиента. Я трачу первые 15 минут каждого звонка только на то, чтобы по-настоящему понять человека, с которым говорю. Это дает мне карту его истинных потребностей и страхов".
Дмитрий, 7 лет опыта, B2B-технологии: "Записывайте и анализируйте каждый свой звонок. Еженедельно я выбираю один удачный и один неудачный разговор и детально разбираю их, отмечая ключевые моменты. Это привело к постоянному росту моей конверсии".
Марк, 3 года опыта, финансовый сектор: "Не экономьте на технике и интернет-соединении. Я инвестировал в профессиональный микрофон, камеру и стабильный интернет — это окупилось уже через месяц благодаря более качественным звонкам и меньшему количеству технических сбоев".
mymeet.ai: как AI-инструменты помогают удаленным клоузерам повысить продуктивность
В последние годы искусственный интеллект серьезно изменил работу удаленных клоузеров. Одним из самых полезных инструментов для меня стал mymeet.ai — платформа, которая превращает каждый ваш звонок в источник инсайтов и улучшений.
Как это работает?
mymeet.ai записывает и анализирует ваши разговоры с клиентами, выделяя ключевые моменты: возражения, вопросы, сигналы интереса. Система автоматически создает транскрипт звонка с временными метками и выделяет критические моменты, где клиент проявлял наибольший интерес или сомнение.
"После начала использования mymeet.ai моя конверсия выросла на 22% за два месяца, – рассказывает Арина, специализирующаяся на продаже маркетинговых услуг. – Я увидела паттерны, которые раньше не замечала: определенные фразы, которые я использовала в успешных звонках, и слова-триггеры, которые часто вызывали возражения".
Особенно полезны следующие функции:
Автоматическое выделение ключевых моментов — система показывает, где клиент проявил наибольший интерес
Сравнительный анализ — вы можете сопоставить структуру успешных и неуспешных звонков
Отслеживание соотношения времени говорения — идеальное соотношение, когда клиент говорит 60-70% времени
Автоматическое создание задач — система выделяет обещания и follow-up действия
В результате вы получаете не просто запись разговора, а детальный аналитический отчет, который становится основой для постоянного совершенствования ваших навыков продаж.
Заключение
Профессия удаленного клоузера – это одновременно и вызов, и возможность. С одной стороны, она требует серьезного набора навыков, психологической устойчивости и постоянного самосовершенствования. С другой – предлагает финансовую свободу и гибкость, недоступные во многих других карьерных путях.
Мой собственный путь в этой профессии начался шесть лет назад с серии неудачных звонков и минимальных комиссионных. Сегодня я провожу тренинги для начинающих клоузеров и продолжаю работать с премиальными клиентами, зарабатывая в несколько раз больше, чем предлагали мне на позициях топ-менеджера в офлайн-компаниях.
Если вас привлекает перспектива работать из любой точки мира, постоянно развиваться профессионально и получать вознаграждение, напрямую связанное с вашими навыками и усилиями – стоит попробовать себя в этой профессии.
Помните: лучшие удаленные клоузеры — не те, кто овладел искусством манипуляции, а те, кто действительно помогает клиентам принимать верные решения. В долгосрочной перспективе побеждает тот, кто создает ценность, а не просто заключает сделки.
Будет ли путь легким? Определенно нет. Стоит ли он усилий? Для меня ответ однозначный – да.
FAQ: Часто задаваемые вопросы о профессии удаленного клоузера
Нужно ли высшее образование, чтобы стать удаленным клоузером?
Формально — нет. Я знаю успешных клоузеров, которые даже не закончили школу. Но высшее образование, особенно в сфере маркетинга, психологии или бизнеса, может дать полезную базу знаний. Гораздо важнее практические навыки продаж и психологии убеждения.
Сколько времени нужно, чтобы начать зарабатывать $10,000+ в месяц?
Все очень индивидуально, но в среднем при полной занятости и активном обучении можно достичь такого уровня за 1-2 года. Я знаю исключения, когда люди выходили на этот доход за 6 месяцев, но это редкость и обычно в нишах с очень высоким средним чеком.
Можно ли работать удаленным клоузером неполный рабочий день?
Да, многие начинают именно так, совмещая с основной работой. Но имейте в виду, что для достижения высоких результатов потребуется значительное время на обучение и практику.
Какие языки нужно знать для работы remote closer?
Английский открывает наибольшие возможности, так как позволяет работать с международными компаниями. Но есть ниши, где востребованы клоузеры, говорящие на других языках, включая русский, особенно для работы с клиентами из СНГ.
Как найти первую работу удаленным клоузером без опыта?
Начните с позиций начального уровня: помощник клоузера, SDR (Sales Development Representative) или менеджер по записи на консультации. Такие позиции требуют меньше опыта и дают возможность учиться у профессионалов. Ищите вакансии на специализированных площадках: LinkedIn, Indeed, Remote OK.
Требуется ли самостоятельно искать клиентов или компания их предоставляет?
Это зависит от формата работы. При работе в компании вам обычно предоставляют квалифицированных лидов. Если вы работаете как фрилансер, то поиск клиентов может быть частью вашей ответственности, хотя многие фрилансеры сотрудничают с генераторами лидов.
Существуют ли сертификаты или курсы, повышающие шансы на трудоустройство?
Специфических сертификатов для профессии remote closer нет, но полезными будут программы по продажам: Sandler Training, SPIN Selling, программы от крупных CRM-систем (Salesforce, HubSpot). Часто компании больше ценят релевантный опыт и результаты, чем формальные сертификаты.
Как справиться с постоянными отказами и сохранить мотивацию?
Это одна из самых сложных психологических задач. Помогает изменение перспективы: воспринимайте каждый отказ как шаг к следующему "да" и как возможность для обучения. Установите четкую систему самопоощрения за действия, а не только за результаты. Найдите сообщество клоузеров для взаимной поддержки.
Как удаленные клоузеры отслеживают свою эффективность?
Ключевые метрики: конверсия звонков в продажи, средний чек, общий объем продаж, количество звонков, соотношение успешных сделок к общему числу контактов. Большинство опытных клоузеров используют CRM-системы и специализированные трекеры для анализа своих показателей.
Есть ли сезонность в работе удаленного клоузера?
Да, в большинстве ниш наблюдается сезонность. Например, в B2B продажах часто наблюдается спад активности в летние месяцы и в конце года. В образовательной сфере обычно пики продаж приходятся на сентябрь и январь. Важно учитывать эти циклы при планировании своего бюджета.
Radzivon Alkhovik
3 апр. 2025 г.
