Салют! Статья расскажет о том, как виджет mymeet.ai в amoCRM может ускорить вашу команду.
Как виджет помогает упростить процессы?
Ваша команда скорее всего уже сейчас сталкивается со следующими проблемами:
После разговора с клиентом, менеджеру приходится переслушать запись еще раз, чтобы уточнить информацию;
Контроль качества занимает много времени: проверять всё — невозможно физически;
Руководитель не полностью погружен во все процессы. Времени посещать все встречи — нет, и приходится опираться на краткие пересказы звонков менеджеров;
Онлайн-встречи в вашей команде не записываются и не контролируется качество их проведения: возникают ненужные встречи, адженда которых уже была обсуждена ранее.
Чем mymeet.ai может помочь в вашей ситуации?
Сделаем транскрипт разговора. Из любой телефонии или онлайн-встречи. Весь разговор с клиентом будет в письменном виде. Менеджеру не нужно будет писать или созваниваться с клиентом снова, чтобы переспросить детали. Не нужно будет вести заметки по ходу встречи, — это отвлекает и не показывает вовлеченность менеджера в разговор.
Ускорим проверку скриптов. Отдел контроля качества с большей вероятностью сможет проверить все звонки менеджеров. По транскрипту можно быстро и легко искать ключевые вопросы. Проверять отработку возражений легче, ведь вместо прослушки 30 минут записи, ваш КК сможет прочитать весь звонок за 5 минут.
Напишем саммари по встрече. Рабочий график руководителя станет свободнее, ведь ему не нужно будет посещать все встречи, чтобы контролировать процессы. Теперь он сможет читать саммари встреч. Это полезно и для менеджера, он будет точно знать о чём был разговор с клиентом и какие следующие шаги в сделке. Тезисы со встречи можно увидеть в блоке AI-отчёт, где мы пересказываем всю встречу простыми и понятными тезисами.
Напомним о договорённостях. В процессе разговора зафиксируем задачи и покажем их в блоке AI-отчёт. Менеджеры смогут копировать их к себе в карточку клиента. Следующий диалог с клиентом можно начать с обсуждения выявленных задач, которые будут в отчёте по разговору.
Что умеет mymeet.ai в amoCRM?
Обрабатываем воронки. Если вы уже пользуетесь телефонией и аудио есть в сделке, то мы их распознаем и обработаем. После обработки в карточке появятся краткие итоги, так называемое саммари, и ссылка на полный отчёт. Выбрать необходимые воронки для обработки можно в настройках виджета.
Транскрибируем отдельные звонки. Через виджет можно обработать и определенный звонок с клиентом. По завершению обработки отправим итоги и ссылку на отчёт.
Подключаем бота к онлайн-встречам. Внутри карточки, можно направить ссылку на подключение. Мы подключим своего бота, который запишет встречу, а ссылка на отчёт появятся в карточке. Работаем с Zoom, Google meet, Я.Телемост и SaluteJazz.
Как это реализовано в интерфейсе amoCRM?
Сам виджет располагается в карточке клиента, справа. Через это окно можно отправить ссылку на онлайн встречу или обработать записанный звонок в карточке. В виджете отображается остаток минут в подключенном тарифе.
Подключить бота в онлайн-встречу. Чтобы подключить бота и записать онлайн встречу, нужно поместить ссылку на текущую встречу в поле “Ссылка на встречу”. После этого нажать “Записать встречу”. Бот подключится в течении 1-ой минуты. После завершения встречи отчёт по ней появится в карточке через 5 минут.
Обработать звонок из карточки. Чтобы обработать уже записанный звонок из карточки, нужно выбрать запись в блоке “Обработки” и нажать “Начать”. Запись сразу отправляется на обработку, результат окажется в карточке через 5 минут.
Для обработки воронок нужно зайти в настройки виджета. Там можно выбрать уже созданную воронку и поставить её на расшифровку. Так мы транскрибируем уже записанные звонки, и будем транскрибировать будущие встречи этой воронки.
Как подключить виджет mymeet.ai в amoCRM?
Подключение виджета занимает 5 минут. Чтобы его установить, нужно:
Перейти в amoМаркет и ввести в поиске “mymeetai” или воспользоваться прямой ссылкой на виджет.
Зарегистрироваться на сайте mymeet.ai. Выбрать и оплатить подходящий пакет минут.
Перейти в настройки профиля mymeet.ai и скопировать ваш API-ключ.
Добавить свой API-ключ в виджет amoCRM.
Виджет можно протестировать бесплатно. После регистрации на mymeet.ai вам доступно 180 бесплатных минут для обработки звонков. Обычно этого достаточно, чтобы проверить работоспособность на примере 5-10 записей.
Мы готовы и хотим получать честный фидбек на наш виджет. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: пишите нам на почту hello@mymeet.ai или в Telegram @ilyaberdysh
