«В mymeet.ai есть рабочее пространство — можно централизованно сохранять все записи и просматривать. Это попало в наше сердечко.»

О компании

Zum Punkt — диджитал-агентство, которое строит рост клиентам через поисковый маркетинг: SEO, performance-реклама, ASO с приложениями, ORM и работа с репутацией. Флагманский продукт — SEO. Команда полностью удалённая с 2020–2021 года, сейчас mymeet.ai активно используют две команды: аккаунты и перформанс — обе ведут проекты с большим количеством параллельных встреч.

Задача

Когда Zum Punkt перешёл в полную удалёнку, выяснилось: то, что в офисе держалось на коротких разговорах в коридоре и заметках в блокноте, в Zoom рассыпается. Что-то забывалось, что-то нигде не фиксировалось, в постмитах не было системы. Команда жила на стеке Контур.Толк пару лет — но когда подписку решили не продлевать, агентство осталось без инфраструктуры записи звонков. Каждый стал крутиться как умел: кто-то записывал через OBS, кто-то ничего не делал, кто-то сам искал сторонние сервисы.

Параллельно росла нагрузка. Если раньше у менеджера была одна встреча в неделю — пришёл с блокнотиком, записал, пришёл и порадовался. Теперь — 8–15 встреч в день, и после третьей голова идёт кругом.

«Если у тебя был хотя бы один раз случай, когда ты что-то забывал, то тебе точно нужно записывать.»

Решение

Главное, что подкупило команду в mymeet.ai после перебора альтернатив, — централизованное рабочее пространство. Все записи, транскрипты и плеер собраны в одном месте, и любой участник проекта может туда зайти и поднять нужную встречу, а не искать запись по почте и мессенджерам.

Команда запускала mymeet.ai тестово только на отделе перформанса — но тест не дотянул и до конца, аккаунтов подключили сразу следом. Сейчас бот ходит на встречи через интеграцию с календарём, а нестандартные звонки подключают через Telegram-бот по ссылке. Постмиты команда формирует прямо по транскрипту — пройти по пунктам и выписать договорённости быстрее, чем переслушивать запись.

Поверх базового workflow выросло несколько неочевидных сценариев:

• Передача контекста между командами. Аккаунт провёл клиентскую встречу — отчёт и транскрипт уходят в команду перформанса, которая принимает решения уже на основе зафиксированного контекста, а не пересказа.

• Демонстрация записи на внутренних встречах. Если на клиентской встрече обсуждали баг с показом экрана, команда потом включает запись mymeet.ai прямо на синке с разработкой — баг доходит до исполнителя за минуты, а не через цепочку текстовых пересказов.

• Аудит работы менеджеров. Руководитель аккаунтов выборочно открывает встречи менеджеров своего отдела и смотрит, как идут разговоры с клиентами — без необходимости присутствовать на каждой.

• One-to-one без потерь. После личной встречи с сотрудником руководитель просто отправляет ссылку на отчёт — специалист сам забирает обсуждённое в работу.

«У нас существенно сократилась доля потерянной информации — мы формируем постмиты прямо по транскрибации, по пунктам. Упустить что-то — нужно прям совсем быть невнимательным человеком.»

Результат

• 98% всех встреч агентства оцифрованы — пишутся и внешние с клиентами, и внутренние синки

• 200+ встреч в месяц обрабатывает команда — у отдельных менеджеров в активные дни до 8–15 встреч; теперь это посильная нагрузка, потому что не нужно после каждой садиться и расшифровывать

• Постмиты перестали зависеть от памяти — команда возвращается к транскрипту, а не к тому, кто что запомнил

Главный качественный сдвиг — у Zum Punkt появился цифровой актив: архив всех клиентских встреч, к которому можно вернуться через полгода, а в перспективе — выгружать в нейросеть и задавать вопросы по конкретному клиенту, отслеживать красные флаги и динамику отношений. То, что раньше было «чьим-то опытом», стало структурированным знанием компании.

«Поскольку у вас есть бесплатный период — надо просто пробовать и не сомневаться. Это безболезненный совет.»

Zum Punkt использует mymeet.ai для записи и транскрипции клиентских и внутренних встреч, формирования постмитов, передачи контекста между командами и построения корпоративной базы знаний.